El Aula Mentor, dentro de su amplia oferta formativa de talleres en abierto, ha puesto en marcha una nueva convocatoria del curso gratuito Iniciación a Salesforce. La teniente de alcalde y responsable de Formación y Empleo, María Ángeles Escámez, ha explicado que la finalidad los programas Salesforce, alojados en la nube (Cloud System), es la de gestionar la relación con los clientes, conocida en el mundo empresarial como Customer Relationship Manager (CRM).
“Esta herramienta se está implantando en las grandes empresas y está dando lugar a una demanda importante de personal que la maneje en sus diferentes versiones. Salesforce y CRM son herramientas importantes que ayudan a crear estrategias de administración de empresas a nivel de redes con los clientes actuales y potenciales”, ha indicado Escámez quien, en este sentido, ha señalado que todo ello permite aumentar la productividad y cerrar más contratos facilitando cualquier interacción directa con los consumidores”.
La responsable de Formación y Empleo ha subrayado que Aula Mentor ha puesto en marcha esta acción formativa, como una primera aproximación a lo que llaman “ecosistema Salesforce”, y que aquellas personas que cumplan los requisitos y se sientan inclinadas, “realicen posteriormente los cursos convencionales que se irán incluyendo en la oferta formativa que ofrece Mentor y que van encaminados a obtener la certificación oficial de Salesforce”.
La matrícula para el curso Iniciación a Salesforce se podrá realizar gratuitamente en cualquiera de las Aulas Mentor del 15 al 21 de marzo o hasta agotar las 50 plazas disponibles.
El contenido del curso se estructura en cuatro módulos y una parte final en la que el alumnado deberá realizar una actividad recopilatoria con todos los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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Introducción a Salesforce ( CRM, introducción a la tecnología CLOUD, objetos estándar, campos estándar y personalizados)
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Configuración de Salesforce para sus usuarios (Perfiles, Interfaz de Usuario, Calidad de datos)
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Seguridad (Organización, Configuración de permisos y perfiles, acceso a datos)
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Análisis y Automatización (Informes y paneles de Control, Automatización )
María Ángeles Escámez ha afirmado que con este curso Aula Mentor inicia una nueva modalidad de aprendizaje en abierto a través de Internet y en una plataforma diferente al CVE, por lo que no habrá un tutor personalizado para el alumnado. “Sin embargo, a través del correo electrónico se atenderán las dudas y problemas que puedan surgir a lo largo del mismo”, ha aclarado.
El curso tendrá fechas de inicio y fin para cada módulo. Además, es imprescindible superar un módulo para pasar al siguiente puesto que se trata de contenidos progresivos.
El módulo titulado Introducción a Salesforce se impartirá desde el 22 de marzo hasta el 9 de abril. Desde el 10 al 30 de abril, los usuarios podrán seguir con la formación en el módulo titulado Configuración de Salesforce para sus usuarios.
Seguridad (del 1 al 14 de mayo) y Análisis y Automatización (del 15 al 28 de mayo) completarán la formación antes de entregar la actividad final que tiene como fecha límite el 11 de junio
Las personas interesadas en matricularse deben tener conocimientos elementales de inglés para manejarse con herramientas informáticas que utilizan un inglés técnico. Además, por las características del mismo, este programa está orientado sobre todo a aquellas personas que estén familiarizadas con la gestión de clientes y el marketing en general.
La herramienta Salesforce solo funciona con los navegadores Chrome y Firefox.
A la finalización del curso, quienes lo hayan completado en su totalidad, recibirán un certificado acreditativo de las 50 horas de formación.
Para más información sobre esta nueva convocatoria y el proyecto de Aula Mentor Motril, se puede consultar en el área de Formación y Empleo a través de los teléfonos 958 60 78 16 y 958 60 91 28, o mediante escribiendo a la dirección de correo electrónico: motril@aulamentor.es
